Politique d’expédition

Politique de retour

Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer des produits de qualité, soigneusement préparés et expédiés. Si toutefois vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, voici les conditions de retour applicables :

Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Conditions de retour

– Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine.
– Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux ou d’erreur de notre part.
– Tout retour doit être préparé après validation par notre service client. Merci de nous contacter à l’adresse suivante : margaux.roger@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

Articles non retournables

Les retours ne sont pas acceptés pour les :
– Produits personnalisés ou réalisés sur commande (ex. : affiche avec prénom)
– Produits numériques ou téléchargeables

Articles endommagés ou erreur de commande

Si vous recevez un article endommagé ou non conforme, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures avec une photo à l’appui. Nous vous proposerons une solution adaptée (échange ou remboursement selon le cas).

Remboursements

Une fois le retour réceptionné et vérifié, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial, dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés.